有的医院喜欢开“大处方”,没想到汽车4S店也是如此。换个遥控钥匙电池,4S店却不单独供应,需要换个全新的遥控器,不过价格吓人,要一百二三十元,这可是电池价格的数十倍!
省城陈先生开了辆经济型小轿车。前几天,汽车遥控不灵了,检查发现,是遥控器电池没电了。他在网上搜索了一下,看到很多人自己动手换电池时,不但没有换好电池,而且车还往往会被锁死,不能开了,又要多耗费钱和时间。朋友介绍说电池外面的小店有卖的,可以帮他换,他感觉又不放心。最后,陈先生到省城几个4S店问了一下,结果吓了一跳,该品牌4S店答复:小小电池不予单独换,要换就换遥控器,价格120多元。
陈先生告诉记者,该车保养手册规定,车辆维修要到授权的4S店,不能随便在外购件维修。否则,出了质量问题,公司概不负责。可换个小小的电池竟然要这么多钱,这未免也太离谱了吧!
今天上午,记者以顾客身份来到该品牌经十西路一家4S专业维修站,向前台接待工作人员说明来意。工作人员带记者到了配件车间,值班工作人员在电脑上查了一下说:“电池不单独供应,你可以把遥控器一起换了,价格128元。上海总部一直这么规定。”
记者又打电话咨询了北绕城高速附近另一家4S店,结果也被告知:“汽车遥控器电池没有供应,汽车遥控器130元,你可以一起换。”这家店的工作人员这样对记者说:“我劝你到外面维修部或者配件市场去换吧,价格便宜得很,也就是三五元钱。”
记者就此现象向该品牌设在上海的客户服务热线进行了反映。值班工作人员答复说:“按照规定,我们公司制造销售车辆的任何配件,我们都应该并且能够提供。电池这个配件外面很好买,而且顾客就是在外面换了其他品牌,也不会发生影响汽车质量等问题。”值班人员随后表示,他将与济南方面联系,妥善解决此事。