投诉品牌： 一汽奥迪
投诉车型： 06款奥迪A4 1.8T 舒适型（+）
购买日期：2006年07月19日
购买价格：322000
购买地点：湖北武汉
姓名：潘建国
联系电话：13339992788
投诉内容：本人于2006年7月购买一辆“一汽——大众汽车有限公司”生产的奥迪牌FV7183TFCVT（即：奥迪A4——1.8T）型小轿车，从购买时不到3000公里就发现发动机烧机油（机油报警灯，行驶不到3000公里），每隔2000公里左右机油报警灯即亮，经多次到湖北鼎杰汽车销售服务公司（奥迪4S店）维修、检查；测试发现机油消耗量0.47升/千公里，最终未能确定烧机油的原因，鼎杰公司与奥迪售后服务联系，最后给我的回答是“正常”。
本人经与消费者协会315网站联系，于2007年3月16日和消协的同志一同前往鼎杰公司咨询，鼎杰公司服务总监答应尽快和厂方联系，并保证5天内答复。 2007年3月29日本人未接到答复的情况下，到鼎杰公司服务点，找服务总监询问，得到的回答是：“我们已和厂方联系，厂家回答机油消耗在正常范围内，并口头建议我换一种机油品牌试一试”。我从买车之日起，严格按说明书的要求，到奥迪服务站，购买添加奥迪指定的机油，从未到其它地方检查、修理，添加机油，为的是不给厂方造成推卸责任的借口，在多次检查、维修未能解决之时，竟要我换一种品牌机油试一试，厂方和服务站是否有推卸责任之嫌？本人花了近40万元（购车32万元、购置税、保险、上牌等6万多元、汽车置等近2万元），购置的“大品牌奥迪车”，竟是如此水货，开车出行需带着机油桶上路，每1000多公里就要加机油是“正常现象”；每月要进一次维修站，本想提高生活、工作效率，没想到成了让人时刻燥心的累赘！在此本人请求消费者协会为我维权、惩罚如此不讲信誉的劣质产品生产、服务商。本人要求：购买的新车就烧机油，毫无疑问是产品质量问题；不断进行的机油测试、检查；使车辆在缺机油的情况下行驶了2万多公里，严重缩短了发动机及车辆的使用寿命。再者，经过这段时间使用该车辆对工作造成了延误，对生活产生的麻烦、对精神产生的折磨，已使我对该品牌车辆失去了信心特请求消费者协会能支持本人请求——退车，并对本人工作、生活、精神上产生的损害进行赔偿。
问题未解决......
解决方式：烧机油严重属于普通质量问题，而非产品缺陷，说明书上所述的那个数值，实际是现实中“不可复制的”理想状况下的理论值，并不可信，但显然不能过分；质量保证期内销售商应当对该质量问题负责，修复和赔偿有关损失；另外，消协只有软权力，常有心有余而力不足之感，建议取好证据后，当在质量保证期内将该事解决，再，本纠纷系合同纠纷，目前尚不存在精神赔偿的可能（北京汽车律师网www.bjautolawyer.com，蒋苏华律师，此分析仅为个人观点，并非对具体案件的指导或建议）。
