投诉品牌:奇瑞汽车
投诉车型:旗云CVT 无间型
购买日期:2005年10月17日
购买价格:9.4万
购买地点:上海瑞众汽车销售服务公司
投诉内容:本人因半路上刹车失灵,就近去奇瑞4S上海联海店修理,07年3月11日下午取车,被告知因手刹未放导致刹车烧坏。我跟接待我的人说,如果手刹未放,应该有显示灯亮,我没见灯亮。当时接待我的人说,可能灯亮着没注意。我当时也就付钱开车走了。可开车回家停车时,手刹拉起,显示灯不亮,也就是说手刹显示灯有问题。我马上打电话给4S店,他们叫我第二天去修。
后来,我又仔细地想了想,如果显示灯亮,我不会没看见,因为要经常打方向灯,手刹显示灯就在方向灯旁;而且,停车时放空挡,也经常看电脑显示屏,也就是说当时手刹灯肯定没亮。当天晚上8:00左右,我打电话给奇瑞客服热线说了我的情况,服务台小姐说,如果灯亮手刹未放是我的责任;如果灯不亮造成不能及时提醒放手刹是奇瑞公司的责任。12日修车,确实是手刹显示灯坏了,因在保修期内,整个手刹换掉、索赔。我就昨天晚上跟奇瑞公司通电话的情况,跟4S店说了,要求昨天刹车烧坏的整个费用索赔。4S店向奇瑞公司打了报告,结果竟不给索赔。本来,手刹显示灯就是为了提醒忘拉手刹而设的,如果有这提醒,我也不至于刹车烧掉;正因为手刹显示灯坏了,反而起了误导的作用,后果严重。我的车在保修期内,奇瑞公司以诚信为宗旨,应该负索赔的责任。我说要投诉他们,正好3•15要到了,联海店又答应一个星期后给我解决;可现在又不了了之。难道这就是奇瑞的“快-乐体验”服务品牌?