家住吴江市的车主朱先生今年3月8日，在上海西上海奥杰汽车销售公司购买了一辆奥迪轿车。由于时间仓促，朱先生付款后并没有试车，便驾车返回了吴江。可是这辆奥迪新车刚开了还不到5公里，朱先生就突然闻到了一丝焦味。

　　于是，朱先生立即打电话通知销售人员，但对方表示是属于正常现象。

　　3月12日，朱先生到吴江车管所上牌验车时，车管所的验车师傅却告知朱先生，车上的仪表信息系统显示不正常，必须马上和经销商联系。于是，朱先生再次拨打经销商的电话，对方要求朱先生择日去该4S店进行检查。

　　3月14日，朱先生将这辆奥迪新车开来上海该4S店做检查。检查结果发现，仪表总成出现了故障，经销商答应更换。

　　“可将近50万元的名牌车，开了不到5公里就出现故障，岂能一换了之？我要求退车，可经销商不同意。由于我已上牌，经销商也不同意换车。”朱先生说。在双方僵持不下之际，朱先生只好求助于上海市消保委汽车专业办。在上海市消保委汽车专业办的调解下，经销商同意在更换仪表总成外，额外赔偿车主6000元。