崔先生特意选择4S店购买新车，没想到刚开1个月就连续3次返厂维修。“别人春节忙购物、拜年，我春节忙送车维修，太堵心了。”郁闷的崔先生质疑新车质量执意要求换车，汽车销售店称需和厂家联系后才能做决定。消协认为，由于汽车未列入国家三包范围，消费者想换车成功相当难。
崔先生于1月7日花6万元从宏伟汽车公司购买爱车，2月2日就发现发动机异响。“我赶紧找经销商维修，刚修完没开两天又坏了。”崔先生说：“第二次维修后问题还没解决，新车这样来回折腾还不如选择换车，没想到对方说要和厂家联系后才能作决定，但到现在也没给信儿。”
宏伟汽车公司客户经理魏女士解释说，汽车发动机异响故障原因很难一下子判断出来。“但是经过第三次维修已经排除了故障。”魏经理说：“车辆是否符合换车条件要厂家决定，经销商无法承担换车要求。”
北京市消协投诉部郎丹柯主任认为，目前汽车商品的三包服务尚未列入国家三包目录中，消费者成功换车的案例很少，建议合理要求其他赔偿。
记者了解到，即使消费者成功换车，由于各车发动机号码不同，还要重新申请、交纳税费。例如：办理前车退保手续时，若1个月内退保，中国人民财产保险公司要收取全年10%的手续费。记者从北京市交管局车管所获悉，整车更新上牌时还需携带前车质检报告，而且只能到市车管所办理，并交纳25元相关费用。
