一、人身意外险、短期健康险查勘定损工作流程:

       拨打理赔热线通知出险

                 －－－查勘定损员立即了解承保情况
                 －－－掌握出险时间、地点、原因、伤情、住院治疗等有关情况
          
        
          公司初步确定是否属于保险责任范围
 
                 －－－对需要评定伤残等级的，通知伤者及时进行鉴定
 
          
           二、财产险一般流程
 
           （一）   出险通知
           （二）   立案
           （三）   保险责任初步审核
           （四）   查验保费收据
           （五）   公估人使用
           （六）   出险查勘
           1.    快速
           2.    施救
           3.    现场拍照
           4.    聘请专家
           5.    承诺
           6.    调查取证
           （七）   损失核算
           （八）   缮制查勘报告
           （九）   责任审定
           （十）   损失核定
           （十一）赔款理算
           （十二）残值处理与权益转让
           （十三）结案和赔付
           （十四）代位追偿与委付